1. General provisions
1.1. Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между „ОНАЯ ЕООД“, ЕИК 206512187, със седалище и адрес на управление: гр. Казанлък, ул. Братя Бъкстон 1, и клиентите, ползващи предлаганите от дружеството услуги, както и всички потребители на уебсайта onaya.bg.
1.2. Настоящите условия са задължителни за всички клиенти, които ползват услугите на „ОНАЯ ЕООД“, както и за лицата, които посещават нашия уебсайт и профили в социалните мрежи.
2. Services
2.1. „ОНАЯ ЕООД“ предлага фризьорски, козметични, маникюр и педикюр услуги, както и различни козметични процедури за лице и тяло.
2.2. Услугите се извършват след предварителна резервация, направена на място в салона, чрез уебсайта, по телефон или чрез социалните мрежи.
2.3. Всички услуги се предоставят от квалифицирани специалисти, които осигуряват високо качество и безопасност на процедурите.
3. Reservations and cancellations
3.1. Резервации за услуги могат да се правят по телефон, чрез уебсайта, по електронна поща или чрез профилите в социалните мрежи.
3.2. Клиентите се задължават да спазват часа на резервацията. В случай на закъснение с повече от 15 минути, „ОНАЯ ЕООД“ си запазва правото да откаже предоставяне на услугата или да предложи нов час, според наличния график.
3.3. Анулиране на резервация може да се направи не по-късно от 24 часа преди уговорения час. При неявяване на клиента без предварително уведомление, „ОНАЯ ЕООД“ си запазва правото да откаже бъдещи резервации за същото лице.
4. Gift vouchers
4.1. „ОНАЯ ЕООД“ предлага възможност за закупуване на подаръчни ваучери за предоставяните услуги.
4.2. Ваучерите са валидни за срок от 6 месеца от датата на издаването им. След изтичане на този срок ваучерът не може да бъде използван.
4.3. Ваучерите не подлежат на връщане или замяна за паричен еквивалент.
5. Prices and payments
5.1. Цените на услугите, предоставяни от „ОНАЯ ЕООД“, са обявени на видно място в салона. Всички цени са в български левa.
5.2. Плащанията се извършват на място в салона, като клиентът може да избере дали да плати в брой, чрез кредитна/дебитна карта или чрез ваучер.
5.3. „ОНАЯ ЕООД“ си запазва правото да променя цените на услугите, като клиентите ще бъдат уведомявани за всякакви изменения чрез уебсайта и на място в салона.
6. Customer’s rights and obligations
6.1. Клиентът е длъжен да предостави точни и актуални данни при резервация, както и да спазва уговорените часове за посещение.
6.2. Клиентът има право да откаже предоставянето на услуга, ако тя не отговаря на договорените условия или качествени стандарти.
6.3. В случай на алергии или специфични здравословни проблеми, клиентът трябва да информира екипа на „ОНАЯ ЕООД“ преди извършване на услугата.
7. Responsibilities of ONAYA Ltd.
7.1. „ОНАЯ ЕООД“ се задължава да осигури високо качество на предоставяните услуги, като спазва всички стандарти за хигиена и безопасност.
7.2. „ОНАЯ ЕООД“ не носи отговорност за вреди, причинени вследствие на неправилна или непълна информация, предоставена от клиента относно здравословното му състояние.
7.3. В случай на неудовлетвореност от предоставената услуга, клиентът има право да предяви оплакване на място или по електронен път в срок до 24 часа от извършването на услугата.
8. Privacy and data protection
8.1. „ОНАЯ ЕООД“ обработва лични данни в съответствие с действащото законодателство и своята Политика за поверителност.
8.2. Личните данни на клиентите се използват само за целите на предоставяне на услугите и не се предоставят на трети лица без изрично съгласие на клиента, освен в случаите, предвидени от закона.
9. Final Provisions
9.1. „ОНАЯ ЕООД“ си запазва правото да актуализира и променя настоящите Общи условия. Всички промени влизат в сила от момента на публикуването им на уебсайта onaya.bg.
9.2. В случай на спорове между „ОНАЯ ЕООД“ и клиентите, страните се стремят да решат въпроса по взаимно съгласие. Ако това е невъзможно, спорът се решава по съдебен ред съгласно българското законодателство.
