1. Данни за администратора и контакт
Салон ONAYA е собственост на ОНАЯ ЕООД, юридическо лице, вписано в Търговския регистър с ЕИК 206512187. Седалището и адресът за управление на дружеството са: гр. Казанлък, ул. Братя Бъкстон 1.
Можете да се свържете с нас на следния адрес и телефон за контакт: Адрес: гр. Казанлък, ул. Братя Бъкстон 1
Телефон: +359 893 599 639
Ценим прозрачността в комуникацията с клиентите си, затова с настоящата политика искаме да Ви информираме какви лични данни събираме, съхраняваме и използваме при предоставянето на нашите услуги.
Разглеждам предоставената от теб информация и ще преформулирам политиките, така че да бъдат уникални и по-стилово променени. Ето предложения за леко променени текстове:
2. За кого е предназначена тази политика?
Настоящата Декларация за поверителност обхваща обработката на лични данни за всички, с които взаимодействаме в хода на нашата дейност, включително:
- Посетители на нашия уебсайт и социални профили
- Потребители, направили резервация за услуга
- Клиенти, ползващи услугите ни
- Получатели на подаръчни ваучери
- Хора, отправили запитвания към нас по телефона или чрез мейл
- Бизнес партньори и техните представители
3. Какви данни обработваме и за какви цели?
Типът лични данни, които събираме, зависи от конкретната дейност или услуга, която ползвате. Ето някои основни случаи:
- При посещение на сайта: Записваме IP адреса Ви, браузъра, страниците, които посещавате, и друга техническа информация. Тези данни са важни за правилното функциониране и сигурността на сайта. Запазваме информацията за кратък период, необходим за техническите цели.
- Кандидатстване за работа: При подаване на документи за кандидатстване за работа в ONAYA, обработваме данните, съдържащи се във Вашето резюме. Повече за обработката на тези данни можете да прочетете в отделната политика за подбор на персонал.
- Записване на час: Когато си запазвате час за нашите услуги, изискваме имена, телефонен номер и/или имейл, за да гарантираме коректността на графика и да Ви уведомим за промени. Съхраняваме тези данни до 4 години за персонализирано обслужване в бъдеще.
- Получаване на услуги: При посещение в нашия салон събираме информация за използваната услуга, консумативите, както и контактни данни (име, телефон, имейл). Тези данни се пазят до 4 години за по-добро индивидуално обслужване.
- Козметични процедури: При ползване на определени козметични процедури, може да обработим информация за здравословното Ви състояние с цел безопасност, като това става само след Ваше изрично съгласие.
- Поръчка на ваучери: За изпълнение на поръчка за подаръчни ваучери събираме имена, имейл, телефон и други необходими данни. Съхраняваме тази информация в съответствие с данъчното законодателство за срок от 5 години.
3.1. Посещение на уебсайта
При посещение на нашия уебсайт http://onaya.bg, събираме следната информация: IP адрес, тип на браузъра, дата и час на посещението, страниците, които разглеждате, както и количеството прехвърлени данни. Тези данни се използват за поддържане на функционирането на сайта, като например установяване на връзка с него, отстраняване на технически грешки и анализ на сигурността. Обработката на данните се базира на нашия легитимен интерес да осигурим надеждна и безопасна работа на уебсайта. Информацията се съхранява за кратък период, само толкова, колкото е необходимо за техническите цели.
3.2. Кандидатстване за свободни позиции
Когато кандидатствате за работа в салон ONAYA, обработваме Вашите лични данни, предоставени чрез автобиографията Ви, както и данните, които получаваме по време на процеса на подбор. Това включва информацията, предоставена при подаване на документи, като имена, контактни данни и предишен професионален опит. Подробности за обработката на данните при кандидатстване можете да намерите в нашата Декларация за поверителност за кандидатите.
3.3. Записване на час за услуги
При запазване на час за нашите услуги, събираме следната информация: имена, телефонен номер и/или електронна поща, както и информация за желаната услуга, специалиста, който искате да ви обслужи, и предпочитаното време. Тези данни ни позволяват да управляваме графика и да ви информираме за промени. Данните се съхраняват за период от 4 години, за да можем да предложим персонализирано обслужване в бъдеще.
3.4. Използване на фризьорски и козметични услуги
Когато използвате нашите фризьорски и козметични услуги, обработваме следните данни: Вашите имена, телефонен номер и/или имейл адрес, информация за конкретната услуга, която сте получили, и използваните продукти. Тези данни ни помагат да подобрим качеството на обслужването и да предоставим персонализирани решения за бъдещи посещения. Информацията се запазва за срок до 4 години.
3.5. Използване на козметични процедури
За да ви предложим козметични процедури, които са съобразени с вашето здравословно състояние, е необходимо да съберем информация за имената Ви, телефонен номер и/или имейл, както и данни за здравословното Ви състояние. Тази информация се обработва само с Вашето изрично съгласие и се използва единствено за гарантиране на безопасността на процедурите.
3.6. Поръчка на подаръчни ваучери
При поръчка на подаръчен ваучер, ние събираме информация за Вашите имена, имейл адрес, телефон, както и имената на получателя, стойността на ваучера и срока му на валидност. Данните се използват, за да можем да изпълним Вашата поръчка и се съхраняват съгласно изискванията на данъчното законодателство за срок от 5 години.
3.7. Обслужване на клиенти
Когато ни отправяте въпроси или запитвания по телефон, имейл или социалните мрежи, обработваме предоставената информация, като например имена, електронна поща и/или телефон, както и всяка допълнителна информация, свързана с Вашето запитване. Тези данни се обработват с цел подобряване на взаимодействието с клиентите ни и се съхраняват за период до 1 година от датата на комуникацията.
3.8. Маркетинг
За да популяризираме нашите услуги и да Ви информираме за актуални предложения, можем да използваме Вашите електронна поща или телефон за директен маркетинг. Това включва известия за нови услуги, промоции или събития. Маркетинговите съобщения се изпращат въз основа на нашия легитимен интерес да развиваме търговската си дейност, а данните се съхраняват за период до 2 години от последното Ви взаимодействие с нас. Можете да се отпишете от тези съобщения по всяко време.
3.9. Профили в социалните мрежи
ONAYA поддържа активни профили в социалните мрежи като Facebook, Instagram и TikTok, където споделяме информация за нашите услуги. Когато взаимодействате с нашите профили, социалните мрежи могат да събират данни чрез бисквитки и други технологии. Обработката на тези данни се извършва въз основа на Вашето съгласие, като можете да го оттеглите по всяко време. Също така публикуваме съдържание за наши клиенти само със съгласие.
3.10. Видеонаблюдение
В салон ONAYA извършваме видеонаблюдение с цел осигуряване на безопасност на клиентите и служителите. Подробна информация за политиката ни за видеонаблюдение може да намерите в отделен документ за защита на личните данни, събирани чрез видеонаблюдение.
3.11. Взаимодействие с договорни партньори
При осъществяване на бизнес взаимодействие с договорни партньори обработваме данни като имена, контакти и длъжност на техните представители с цел управление на бизнес отношенията. Данните се обработват въз основа на сключените договори и се съхраняват до 10 години съгласно изискванията на законодателството.
4. Източници на данни
Данните най-често получаваме директно от Вас при използване на нашите услуги или при контакт с нас. Възможно е в някои случаи да получим информация от други лица, когато например някой друг прави резервация за Вас.
5. Споделяне на данни
Вашите данни могат да бъдат споделени с трети страни, които ни подпомагат в предоставянето на услуги като хостинг, поддръжка на сайта и маркетинг. Сигурността на личните данни е гарантирана чрез сключени договори с тези доставчици. Вашите данни няма да бъдат предавани в трети държави извън Европейското икономическо пространство без адекватна защита.
6. Как защитаваме Вашите данни?
Ние предприемаме комплексни мерки за защита на личните Ви данни, като използваме физически, технически и организационни средства, предназначени да предпазят информацията от загуба, неоторизиран достъп, промяна или злоупотреба. Постоянно следим и актуализираме тези мерки, за да гарантираме високо ниво на защита в съответствие с действащото законодателство.
Ако имате въпроси относно конкретните мерки, които прилагаме за сигурността на Вашите данни, не се колебайте да се свържете с нас чрез предоставените контакти.
7. Какви са Вашите права?
При обработката на лични данни в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR), Вие имате следните права:
- Право на достъп: Можете да получите информация за това какви лични данни обработваме за Вас.
- Право на корекция: Ако данните Ви са неточни или непълни, можете да поискате корекция.
- Право на изтриване („правото да бъдеш забравен“): Имате право да поискате изтриване на данните си при определени обстоятелства, като например, когато те вече не са необходими за целите, за които са били събрани.
- Право на ограничаване на обработката: Можете да поискате временно спиране на обработката на данните си, докато се установи тяхната точност или при наличие на възражение срещу обработката.
- Право на преносимост на данните: Можете да поискате копие от личните си данни в структуриран, широко използван формат и да ги прехвърлите към друг администратор.
- Право на възражение: Можете да възразите срещу обработката на данните Ви, ако тя се основава на наш легитимен интерес.
- Право на оттегляне на съгласието: Ако обработваме данни въз основа на Вашето съгласие, можете да го оттеглите по всяко време.
Ако желаете да упражните някое от тези права, можете да се свържете с нас по посочените контакти. Ще разгледаме Вашето искане и ще Ви информираме за предприетите действия в срок от 30 дни.
Ако имате съмнения, че обработката на личните Ви данни нарушава законовите разпоредби, можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) на следния адрес: гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, или чрез уебсайта на КЗЛД: https://www.cpdp.bg.
Ние винаги се стремим да осигурим високо ниво на защита и прозрачност в обработката на лични данни и приветстваме всякакви въпроси или предложения, които имате относно тази Декларация за поверителност.
